CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
Khi mua hàng tại Kingkoilworld.vn, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm “Quyền lợi khách hàng là trên hết”, Kingkoilworld.vn luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.
1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
♦ Trường hợp 1: Giao sai hàng
Kingkoilworld.vn khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
♦ Trường hợp 2: Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong (Ruột nệm bị xẹp – Áo Vải bị rách). Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0909 060 325 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.
Chính sách đổi trả hoàn tiền – Kingkoilworld.vn
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
Sản phẩm: Nệm Lò Xo King Koil
Thời gian: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trạng thái hàng hóa: Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng.
Phí đổi hàng: MIỄN PHÍ ĐỐI HÀNG TRONG VÒNG 14 NGÀY. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
Sản phẩm: Nệm Lò Xo King Koil
Thời gian: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trạng thái hàng hóa: Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng.
Phí đổi hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14 ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Thegioinem.com.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0909 060 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Kingkoilworld.vn trân trọng cảm ơn quý khách!