Chính sách bảo hành khi mua hàng tại hệ thống Kingkoilworld.vnChính sách bảo hành khi mua hàng tại hệ thống Kingkoilworld.vn

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA KINGKOILWORLD.VN

Kingkoilworld.vn cam kết tất cả các sản phẩm đều được BẢO HÀNH đúng theo quy định của Nhà Sản xuất về thời gian và điều kiện bảo hành sản phẩm.

Khi quý khách mua hàng tại hệ thống Kingkoilworld.vn trên toàn quốc sẽ được đội ngũ nhân viên hướng dẫn nhận phiếu bảo hành nệm. Quý khách vui lòng kiểm tra xem nhận nệm nguyên vẹn và đầy đủ phiếu bảo hành không?

Lưu ý: Trường hợp không nhận được phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng liên hệ ngay cho Kingkoilworld.vn để làm lại phiếu bảo hành vào gửi cho Anh/chị trong thời gian sớm nhất.

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tùy dòng 10 năm).

Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

Lỗi phát sinh do kỹ thuật, bao gồm:

  • Xẹp lún vượt quá mức cho phép so với chiều cao ban đầu của sản phẩm. Mức độ xẹp lún cho phép được quy định cụ thể và ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
  • Gãy lò xo, bung chỉ, áo nệm rách không do tác động ngoại lực.
  • Cao su bị bở, mục, hoặc biến đổi cấu trúc không do tác động ngoại lực hoặc điều kiện môi trường không phù hợp.

Quy trình bảo hành

  • Kingkoilworld.vn tiếp nhận thông tin sản phẩm lỗi từ khách hàng.
  • Hướng dẫn khách gửi hình ảnh/video tình trạng lỗi.
  • Tiến hành gửi về hãng để kiểm tra và phản hồi.
  • Hãng xử lý theo chính sách hiện hành (sửa chữa, đổi mới, khắc phục kỹ thuật…).

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp cho số điện thoại trong phiếu bảo hành của công ty hoặc liên hệ Hotline 0909 060 325 của Kingkoilworld.vn để được nhân viên hỗ trợ.

Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của khách hàng, bộ phận CSKH của Kingkoilworld.vn sẽ có trách nhiệm liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nhà kiểm tra sản phẩm. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, công ty sẽ tiến hành xử lý nệm cho quý Anh/Chị.

Quý khách hàng khi mua hàng tại Kingkoilworld.vn vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Showroom Kingkoilworld.vn gần nhất hoặc Hotline 0909 060 325 để được nhân viên giải đáp cho Anh/Chị sớm nhất!